Frequently Asked Questions
Answers to common questions about VMax.
01 VMax có giấy phép hoạt động hợp pháp không?
+
VMax hoạt động dưới giấy phép từ Cơ quan Cấp phép Curaçao eGaming, không được cấp phép bởi cơ quan Việt Nam. Người chơi cần kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi tham gia, vì một số hình thức cá cược có thể bị hạn chế hoặc cấm tại Việt Nam.
02 Làm sao để xác minh tài khoản VMax?
+
Sau khi đăng ký, bạn vào mục ‘Xác minh tài khoản’ và tải lên ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và mặt sau, kèm theo hóa đơn tiền điện hoặc sao kê ngân hàng làm bằng chứng địa chỉ. Thông thường, VMax sẽ duyệt trong vòng 24 giờ; nếu cần bổ sung, đội ngũ hỗ trợ sẽ thông báo qua email hoặc chat trực tuyến.
03 Tôi có thể nạp tiền vào VMax bằng những phương thức nào?
+
VMax hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử Momo, ZaloPay, và tiền mã hóa như Bitcoin, Ethereum, USDT. Nạp qua ngân hàng thường mất 5‑15 phút, ví điện tử xử lý ngay, còn crypto có thể cần 1‑2 xác nhận mạng trước khi số dư được cộng.
04 Thời gian rút tiền từ VMax là bao lâu?
+
Sau khi tài khoản đã xác minh, rút qua ví điện tử hoặc crypto thường được xử lý trong 24 giờ. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 2‑5 ngày làm việc tùy ngân hàng. Nếu khoản rút vượt quá giới hạn hoặc cần kiểm tra thêm, VMax sẽ thông báo qua email.
05 Trò chơi đá gà trên VMax hoạt động như thế nào?
+
Bạn chọn trận đá gà đang phát sóng, đặt cược theo kèo châu Á hoặc kèo Tài/Xỉu, rồi xác nhận số tiền cược. Hệ thống sẽ tự động tính tỷ lệ và cộng tiền thắng vào tài khoản ngay khi trận kết thúc và kết quả được công bố. Đặt cược trước khi trận bắt đầu giúp bạn có tỷ lệ cố định, còn đặt trong trận sẽ có tỷ lệ thay đổi theo diễn biến.
06 Nếu tôi gặp lỗi khi chơi crash game trên VMax, tôi nên làm gì?
+
Trước tiên, hãy kiểm tra kết nối internet và làm mới trình duyệt hoặc ứng dụng. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, đăng xuất và đăng nhập lại, đồng thời bật xác minh hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản. Khi vẫn không giải quyết được, liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua chat trực tuyến hoặc email, cung cấp mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình lỗi để được hỗ trợ nhanh chóng.